玫琳凯真相大揭露!
( 玫琳凯!一个真实的谎言!2004年我在成都某大学读三年级。9月的某一天我和同学在逛街,遇见一位彬彬有礼的脸圆圆的矮胖矮胖的妆浓浓的蛮可爱的女士,自我介绍叫谢方,是玫琳凯成都地区负责人(区域编号1760、美容顾问编号19827)。她先是夸我们肤色不错,由此开始闲聊起来,谈了许多关于美容化妆的事。后来她邀请我们有空去新南门万高都市新城A座10楼2号的工作室参加免费的美容课程,并留下了联系方式。周末,我和同学如约抵达,受到了她热情的接待。并安排我们听了关于皮肤保养的课程,由于受到现场气氛的鼓舞,我产生了想买她们的产品试一试的想法。于是我当场就买了一些,并讲了很多关于玫琳凯事业的发展情况。
再接触2、3次后,谢方开始诱导我,说加入玫琳凯有很好的前景。每月多少收入、多久后会有多少收入。并积极邀请我多次参加各种活动:如顾问会议、培训课等,还告诉我靠她自己的努力,已经在成都通蕙门街69号长富新城2号楼1单元15楼10号,买了一套价值30万小户型的住房(当然那时她不会告诉我们那是贷款买的!
几次往来后,我终于动心了,告诉谢方我希望加入了玫琳凯,成为她的一线美容顾问。虽然我是四川人,但是我却不是成都本地人,该怎么办呢(因为玫琳凯规定:如果是非本地的人想做美容顾问,要向公司提交当地的暂住证等复印件。)?谢方说,这简单,我们所有上级经销商都会解决这个小case,我会帮你去做个假的复印件,这还不是小菜一碟。
从此,我开始了一场拼命为她创造业绩,被她利用的虚幻的生活。
我想在这里向大家揭露我所知道的真实的玫琳凯,一家标榜自己诚信的跨国企业。
(一)违规招聘和使用美容顾问
玫琳凯美容顾问(推销员)的资格:凡年满十八周岁的公民均可以成为玫琳凯美容顾问(推销员)。
但以下人员除外:
1)列入国家公务员管理的工作人员
2)全日制在校学生
3)现役军人
4)法律、法规规定不得兼职经销的其他人员
在玫琳凯一段时间后,我发现包括我在内,有不少成都各高校的在校生在做玫琳凯的美容顾问和产品销售,而且还有公安局、法院等工作的人也在做玫琳凯的美容顾问和产品销售!我问谢方,这样做不是违反公司规定吗?谢方神秘的告诉我,只有这样做,才可以提高自己的销售业绩和迅速壮大下线范围,公司在各大城市的许多高级员工都是这样做的,公司对此睁一只眼闭一只眼,视而不见。她还让我多介绍些大学同学到公司,这样大家都可以多赚钱,同时可以让我迅速得以晋升。
(二) 挖墙角,内部不正当竞争;销售业绩和团队造假
美容顾问在确认消费者购买意向后,按订单向公司取货,为消费者送货并提供相应的售前售后服务,从而取得劳动报酬。公司提倡多劳多得,公平竞争,美容顾问收入的多寡主要取决于其业务能力和服务水准的高低,向消费者推销的产品额是唯一的考核指标。
(1)在玫琳凯工作的人,其个人收入全是多卖多得。要想多赚钱,按谢方的话说就是要二条腿走路,销售和推荐。谢方告诉我,若是靠自己一个人独自销售,能力再强销售量也有限,想要通过这种办法获得晋升是不可能的,有几种途径可以使用来增大业绩,其一就是借助类似传销的方式拼命发展下线,各种类型的下线都可以,只要数量(质量放在其次),一个下线每个月销售量大小不是最重要的,只要你小下线人员足够多,你的业绩自然就出来了,对于那些1-2个月没什么业绩和表现的下线唯一要做的就是请她走路就行了,外面人有的是,还怕招不到人吗?
(2)在今年10月下旬一次聚会酒后,谢方还告诉我,增加自己销售业绩和下线的另外一个办法就是“挖公司同事的墙角”(玫琳凯有公开严格的规定,禁止美容顾问之间挖墙脚,进行恶性竞争。),具体怎么挖呢?有两种方式,一是挖同级别员工的下限(美容顾问),二是挖自己下面的美容顾问发展的比较得力的美容顾问。这两种办法都是非常有效的,可以说立竿见影,前一种办法不仅增加了她自己的业绩还扩大了其直接拥有的美容顾问数量,后一种业绩的变动不明显但是有效的增加了其直接拥有的美容顾问数量,两种办法就短期而言对于下一步申请更高级别的职位是最有利不过。
我万分惊讶!我以前的老老实实做销售发展下限的做法在她眼中那不是愚蠢之至了吗?怪不得在成都玫琳凯内部最近一段时间有N多传言,说谢方为了自己06年初能顺利申请到首席职位,不仅频繁的造假业绩还大肆对从自己直接的美容顾问手中挖墙角让她们成为自己直接的美容顾问以凑足可以申请首席的条件!她居然还敢酒后吐露,我想只能用欺上瞒下,无比地自以为是来解释吧!
直到今年初,我们亲眼见谢方实施一次“挖墙角”的卑鄙伎俩,才对她的“体会”深以为然。我内心深感震惊!这是我亲眼看见的事情,那还有多少是我没见过也没听过的?后来听其他老员工讲,谢方之所以离开上海来成都就是因为在上海这种事做得太多了,自己也没脸在那里待了。怪不得上海那么好,还要来成都,据传上海那边除了只剩一个她培养出来的经销商外,其余的一个美容顾问也没有了。
(3)伪造团队业绩。
到玫琳凯将近一年,我始终很苦恼:为什么我的每月业绩总是徘徊不前?为什么我发展的美容顾问的每月业绩也是忽高忽低,既不稳定量也不大?为什么我发展的美容顾问流失率总是比较高,而基本缺乏一个稳定核心的销售团队?
前面几次,我真诚地请谢方帮助我解决这个问题,她都含含糊糊,不置可否,只是告诉我要多努力注意方式方法。后来我实在想不出办法,就在今年9月请她吃饭唱歌潇洒一下,请她无论如何要教教我,她终于向我道出了个中奥秘——
一般情况下,很多美容顾问是完不成当月的销售任务的,怎么办呢?要干下去,要拿到钱,只有在月末自己掏腰包或向别人借钱把产品先买下来,以后慢慢消化。但是自己掏钱或借钱还不能完全解决问题,还需要借用一定数量的美容顾问来充数,为了要把销售做得好,你可以用亲朋好友的证件去申请做美容顾问,除去一张自己的合格定单外,其余的可以平摊在自己的这些名义上存在的美容顾问(实际上不存在)或已经不做了的美容顾问名上。这样一来,除了可以拿销售提成外,还可以拿到小组业绩的奖金。
这样不仅可以多赚钱,还可以提升团队人数,便于将来去申请经销商或更高级别的职位。她以前刚到玫琳凯时也不知该怎么办,后来不久就从她当时的上一级那里学到了解决问题的办法。用她的话来说就是:我被公司欺骗利用了,我也要欺骗利用以后的人也要欺骗公司,把钱找回来。
她还告诉我,在玫琳凯,只要是做了一段时间的美容顾问都知道用这个方法来充业绩和人数的,更不用说那些已经升上去的高级别人员,公司只是假做不知罢了,公司赚了钱才不管下面怎么去整。
以前几乎每月都见到谢方为别的美容顾问订货和取货,那时还以为她真是替别人拿的,还想学习她的那种热情助人的精神(自己都觉得好笑!)。自从她告知了我这个方法后,我注意到所有的经销商的确几乎都有这个“特点”。
(三)违规销售
玫琳凯营销人员守则:
严格按公司统一定价推广产品,不参与打折放货。
我们刚到玫琳凯的时候,就认真学习了各种守则制度,在做为基层美容顾问的头1-2个月里,销售产品都是老老实实,从来不敢有半点折扣。不久就发现没有折扣,会带来几个不利之处:一是较难销售出去,客户通常要求有所优惠;二是难以跟公司其他美容顾问竞争,因为缺乏价格优势。造成的直接结果就是销售业绩较差!
在2-3个月后,谢方找我们谈话,说我们的销售业绩始终难见起色,这样是不行的,。她告诉我们产品要有竞争力和诱惑性,必须对客户进行优惠,必须进行折扣销售,这是玫琳凯公司公开的秘密,谁都这么做,反正公司产品成本低,售价高,优惠或折扣后卖给别人仍然要赚很多。
按照她教的办法,果然,在随后1个月里,我们的销售业绩都有了不小提高。月末我们又问她,要是打折销售被公司知道了怎么办?那不是要被除名或处罚吗?她傲然一笑,说道,在成都我不就是公司我不是上级吗?哪个敢向上面反应,我就赶走哪个!只要你们业绩好,你想怎么折扣想怎么优惠我都配合你们,我高兴还来不及呢。
晕呀!玫琳凯给我们的感觉简直就不一家跨国公司,乱糟糟的。
(四)暴利是这样产生的!
谢方告诉我们,玫琳凯产品的成本价极其低,低的超出你的想象。售价100元的产品,所有成本还不到售价的10% ,最低的成本甚至只有其折扣后销售价的5%左右。而且谢方还告诉大家,玫琳凯在中国的产品成本是其在全球销售里最便宜的,因为它在中国有直接设厂生产(杭州),这也是公司美容顾问能够获得高收入的秘密之一。
她还说,要说到美容功效,多数美容产品的效果都大同小异,象玫琳凯、雅芳等跨国公司只是强在有势力有钱可以铺天盖地地打广告,宣传什么青春减皱等诸多令人心动的效果那都是瞎扯!
这终于让我们明白为什么在玫琳凯会有那么多高收入的人群了,如果公司不赚到几倍甚至几十倍的利润会发给她们高薪吗?据谢方将讲公司有个叫唐可的,她每月有170万左右的高薪,几十万的也有几十个人,更别提上万月收入的了。全中国有多少人在做玫琳凯,有多少顾客来买她们的产品?大家自己琢磨一下吧!!!!!
(1)让我们来看看谢方对美容顾问销售等的分析,看看利润究竟有多高。玫琳凯的销售提成及奖励规定:
每月一号至每月最后一天,如果:
销售额是750元,提成比例是13.3%,则提成是750元*13.3%=100元;
销售额是1200元,提成比例是18%,则提成是1200元*18%=216元;
销售额是1800元,提成比例是22%,则提成是1800元*22%=396元
玫琳凯规定每个月,一个合格美容顾问的基本销售额要达到1800元,此时玫琳凯公司将奖励你1800元*0.0667(无论销售额是多少,奖励系数都是0.0667)=120点,这120点相当于120元(玫琳凯奖励你120点的购货权力,但是你得自己掏120元出来买货并卖出去才能实现这个权力),但是这120元具有很强的放大效应,就是它可以买到5倍的货,即120元可以买到600元的货。
这样,如果你达到了每个月的基本销售额1800元,并把奖励给的点数换成产品并完全销售出去的话,你就可以盈利:
(1800元*22%)+(120元*5-120元)=396元+480元=876元
你的净利润率为:
876元/(1800元+120元)=45.625%
而这仅仅是你作为一个最底层的美容顾问每月完成了1800元+120元后得到的净利润(而且因为396元是发在你的银行卡里(属于你的销售奖金),另480元是直接获得的现金收入,这两部分因为是分开拿的,故都没有交税(2005年6月以前)。)
玫琳凯的收入分配形式是呈金字塔形,级别越往上,得到的利润率也越高,同时绝对额也积累的越大。玫琳凯员工级别如下(依从低到高顺序):
1、基层美容顾问(每月基本利润率35%—45.625%);
2、资深美容顾问(下线有1-2个基层美容顾问,其利润=本身销售所得+下线销售的提成,其利润率大于45%—50%,利润比上一级更高);
3、明星美容顾问(下线至少3个美容顾问,其利润=本身销售所得+下线销售的提成,其利润和利润率比上一级更高);
4、红外套(下线至少5个美容顾问,其利润=本身销售所得+下线销售的提成,其利润和利润率比上一级更高);
5、准经销商(下线至少12个美容顾问,其利润=本身销售所得+下线销售的提成,其利润和利润率比上一级更高);
6、经销商(下线至少12个美容顾问,其利润=本身销售所得+下线销售的提成,其利润和利润率比上一级更高);
7、资深经销商(下线至少1个经销商,其利润=本身销售所得+下线销售的提成,其利润和利润率比上一级更高);
8、执行经销商(下线至少5个经销商,其利润=本身销售所得+下线销售的提成,其利润和利润率比上一级更高);
9、首席经销商(下线至少12个经销商,其利润=本身销售所得+下线销售的提成,其利润和利润率比上一级更高);
10、精英级经销商(下线至少1个以上首席,其利润=本身销售所得+下线销售的提成,其利润和利润率比上一级更高);
从上面收入级别我们看出,谢方所言是千真万确的,做玫琳凯是暴利!更不用说玫琳凯本身从中国所赚到的钱了。
有个问题我们都很迷惑,问谢方:多数在中国的跨国公司(也包括玫琳凯)不是声称在中国是亏损的吗?谢方为次笑破了肚子,她告诉我们:要是亏损,跨国公司还起劲的打广告干嘛?玫琳凯还养那么多员工干嘛?玫琳凯还要那么多首席干嘛?所谓亏损,不就是为了逃税赚钱吗?我们恍然大悟!
五)偷税漏税
我们曾问谢方,低收入时公司容易逃税,但是当级别高了收入也高了,税恐怕不好逃吧?她告诉我们,无论级别高低,公司都会有专门手段帮助大家进行逃税,这不是我们要考虑的事情。以谢方为例,每月收入过万,甚至收入2、3万的时候也是有的,但是把其全年应缴纳的税款统计一下,简直与其高收入不成比例,玫琳凯和其个人开的下属公司(芳馨日用品公司)以个种名目将税偷掉逃掉了。甚至连一年多前就应该缴纳的一笔一千多元小额税款,也被谢方拖着不缴,直到税务机关多次催收甚至上门追讨后她才极不情愿的补交了(该事可以到其公司所属的成都武侯区税务机关查证!)。
谢方在成都依托玫琳凯开的公司名叫芳馨日用品公司,在成都几年一直发展的不错,但是税赋却一直很低,甚至恶意拖欠税款和偷税漏税。谢方是立信会计毕业的,一直是做的是假帐,销售产品经常不开发票,或少开发票,只为偷税逃逃!而且她还教我们新近员工做假帐,说是为了我们大家以后开自己的公司时能够学会如何降低税收,明摆就是教人学坏嘛。
俗话说上行下效,有什么样的公司就有什么样的员工。跨国公司都标榜自己的诚信,简直就是在骗人!作为在中国的企业或公民,难道没有按照正常法律缴税的义务吗?难道连一点基本社会道德观都不讲吗?。
(六)拖欠费用
照常理,玫琳凯的高级员工收入颇丰,不可能拖欠日常小的费用。但事实却是,谢方在玫琳凯成都的芳馨日用品公司连水电、物业等基本费用也是能拖就拖。我们已经好几次见到物管处的人来收钱,但谢方以各种理由拖欠,或者说自己在外地出差,或者说周转不灵,或者说资金在帐上还没划过来等等。最后都是要等到物管要断水断电的时候,才把费用补交上去。
而对于房租的拖欠,是在房东多次追讨未果的情况下,扬言封门坐等在公司才从谢方处拿到钱。我们发现,她根本就是有钱(成都这边她的收入基本说可以说是最高的),但就是不想给或者晚给,越晚越好,最好不给。
更绝的是,在谢方知道费用实在拖不了的时候,她就会找到公司的其他员工,大谈自己这段时间如何手头紧,如何在其他地方急需用钱,请大家借钱给她交费。然后她对借钱给的人,还钱又一拖几个月,更有甚者,居然有长达一年才归还别人的一千多元,在公司内部已成为大家茶后饭余的笑料。
这样的公司这样的人,能够让我们看到自己未来的前途吗?
(七)违规开店
玫琳凯公司承诺没有柜面销售,也不能以个人名义开设美容院或专卖店,只能够进行直销。
但是在成都存在3-4家这类违规店面,新光路桐梓林路口旁的店面就曾被人举报到玫琳凯中国区总部,但一直没有受到相应的处理。据说,谢方当时得知自己与她人合伙违规开店的事情被举报到公司总部时,暴跳如雷,到处扬言说要报复某某举报者,而且还公开说自己有功于公司,公司不敢处理自己,还说要是自己被处理就要把公司在成都的销售搞乱整垮等等。果然如她所说,公司对次事最后不了了之!
看来规章制度也就只能用来摆摆样子,玫琳凯公司根本就缺乏诚信力和约束力!出了事只是打蚊子不敢打老虎
(八)虚假热情,舌如巧簧(换句话说:骗你没商量!)
对于刚加入的美容顾问,一开始,谢方会非常热心地予以帮助和指导,当然目的你要多多订购产品(除了基本量之外的)。但一旦发现你的业绩不是很好、没有什么雄心、业绩常停滞不前、发展不了新的美容顾问,她立刻对你白眼相向,甚至最后暗示“你应该自己走人”。我和同学加入不久后,就亲见一位川师大的黄姓学生就有此遭遇,不满四个月就被谢方甩掉,黯然退出。可见利益薰心之程度。
对于新进玫琳凯的成员,谢方会不停地催促你购买尽可能多的产品,最常说的“自己也不用怎么卖给别人?”“没有试用装怎么卖产品?”“要先改变自己的形象”等等诸如此类,其实她的用心就是让她的小组业绩更好,而且好的推销和展示机会几乎从来不留给新来的员工,或者把机会给与自己关系比较亲近的个人或小组,有意识地排斥或排挤其他对自己业绩帮助不大的新员工。
在我们所参加的所有玫琳凯的培训活动和上级美容顾问的私下谈话中,从来没有人告诉我们做玫琳凯的难度有多大,要承受多大的压力,如果失败了,要承受多大的损失。
所以郑重告诫大家,在街上遇见玫琳凯的美容顾问跟你搭讪,你千万要保持警惕,用句流行的说法:动什么都可以千万别动心!做什么别做直销,做直销就是先骗自己,再骗亲戚,再骗朋友,再骗同学,最后骗不了人了,就只有在街上逮住就是谁!
。。。真的?
昏倒,原来是这样~页:
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